TROCA
Segue abaixo os requisitos para solicitação de trocas:
1. O cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria para solicitar a troca, e a primeira troca será isenta de custos.
2. As trocas só serão aceitas mediante a disponibilidade em nosso site, seja por tamanho ou produto, e em caso de alteração de valores o pagamento deverá ser efetuado pelo cliente referente a essa diferença.
3. Após a confirmação do direito de troca e a autorização do procedimento, o cliente deverá enviar os produtos seguindo as condições abaixo:
4. Após recebermos a mercadoria, será realizada uma análise para verificar se todas as condições mencionadas foram atendidas. Se o produto passar na análise, a troca será efetuada e será emitido uma etiqueta de envio.
*Pedimos gentilmente que se atentem aos Tamanhos e Cores selecionados pois, não efetuamos a troca do produto em casos de pedidos aprovado antes do despacho.
*Descontos promocionais não se aplicam em processos de troca.
DEVOLUÇÃO
Em caso de devolução por ARREPENDIMENTO, o cliente poderá solicitar no prazo de 07 dias corridos após o recebimento da compra, podendo optar pelo reembolso ou troca de produtos disponíveis, pagando a diferença de valores, se necessário. O produto deverá estar com etiqueta original fixada e sem marcas de uso.
Em caso de devolução por DEFEITO, aceitamos solicitações de devolução dentro do prazo de 10 (dez) dias corridos a partir do recebimento do produto. Após recebermos o item, faremos uma análise, se não for possível reparar o defeito, você tem o direito de trocá-lo por outro igual, se o produto não estiver mais disponível, você pode escolher outro modelo diferente e pagar a diferença de valor, se necessário.
A Freestyle Shop reserva-se o direito de não consertar, trocar ou restituir produtos que evidenciem sinais de mau uso. Ao receber o produto, é importante que você verifique o produto recebido. Se identificar qualquer problema, entre em contato imediatamente.
